Política de envío

Rox Piedras esta ubicada en Quilpué V Región.
Se realizaran despachos por los siguientes couriers de envío Chilenos CHILEXPRESS, STARKEN, BLUE EXPRES, EBAG CARGO esta ultima pyme de envío privada valida solo para la V región y siguientes ciudades, Quilpue, Villa Alemana, Viña del Mar, Valparaiso (excluyendo Laguna Verde)
Para envíos por el courier CORREOS DE CHILE se realizara solo si es gestionado escribiendo a yarerla@roxpiedras.com o WhatsApp +56938959304
Cada compra estará a cargo del comprador a excepción si es una compra Gratis sobre $250.000 ROX PIEDRAS asumirá el costo total de la compra
Todos los dias se procesaran pedidos si se encuentran en horario laboral Lunes a Viernes 10:00 a 18:00, feriados no se procesaran pedidos
Cada dos hábiles se gestionaran los envíos por los couriers ya mencionados
Una vez despachado, dentro de la zona centro se demorara entre 2 dia habil a 3 dias.
En zonas extremas NORTE O SUR puede tomar más tiempo, no se realizan envíos a zonas como Rapa Nui, Isla Juan Fernandez.
En estos casos se podra gestionar la compra por WhatsApp +56938959304 o Correo electrónico Yarerla@roxpiedras.com.
Es Responsabilidad del comprador hacer seguimiento a su envio como también recibir en el plazo dado por los Couriers.
ROX PIEDRAS no se hace responsable por atrasos que puedan tener los Courier de envíos, o por motivos: “domicilio equivocado”, “domicilio cerrado “, “nadie en domicilio”, etc. Es obligación del cliente, que alguien esté en la casa o dirección que proporcionaron para recibirlo. Si no estás seguro; lo mejor es retiro en Sucursal de Chilexpress o Starken
ROX PIEDRAS, tampoco se hace responsable de pérdida, daño o devolución del producto por parte del Courier debido a no ser retirado en sucursal o recibo en domicilio.
ROX PIEDRAS solo se hará responsable de la PÉRDIDA del producto cuando ésta sea responsabilidad exclusiva de la empresa de envíos. En tal caso, se procederá a enviar el mismo producto sujeto a stock, cambio o devolución del dinero dentro del plazo de 10 días hábiles una vez informado desde el Courier que el envío fue dado por perdido. Este plazo puede ser de 30 días hábiles, tiempo determinado por Chilexpress y/o Starken para abrir una investigación. En ningún caso, no se devolverá el dinero.
*Las empresas Chilexpress, Blue Express y Starken hacen dos intentos de envío (que están dentro del pago). Si fue rechazado al segundo intento por “no haber nadie en el domicilio” o “dirección incorrecta o faltante”, se devuelve a Quilpue. Y se debe pagar un nuevo envío por cuenta del cliente.
Si en el plazo de dos semanas no recibes el envío, debes ponerte en contacto con nosotros via yarerla@roxpiedras.com o WhatsApp +56938959304